Heat Insulation

Skambinti:
+370 698 29919

Dažnai Užduodami Klausimai (DUK)

Peržiūrėkite mūsų atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir, jei vis dar iškils klausimų, susisiekite su mumis (Kontaktai).

 

Kas yra Total Connect Comfort?
Total Connect Comfort tai interneto servisas, kuris leidžia Jums valdyti savo namų aplinką iš bet kurios pasaulio vietos naudojant mobilius prietaisus, tokius kaip išmanieji telefonai arba planšetės, prisijungus prie mobilaus interneto, laidinio tinklo (LAN) arba Wi-Fi.
Kaip sukurti Total Connect Comfort paskyrą?

Naujos paskyros sukurimui atlikite sekančius veiksmus:

  • Paspauskite šią nuorodą (arba nueikite į www.mytotalconnectcomfort.com ir pasirinkite savo šalį).
  • Total Connect Comfort prisijungimo lange pasirinkite 'Sukurti paskyrą'.
  • Užpidikite pateiktą paskyros registracijos formą.
  • Perskaitykite ir sutikite su galutinio vartotojo licencine sutartimi.
  • Išsaugokite formą paspaudus 'Sukurti paskyrą'.

Jums bus išsiųstas elektroninis laiškas su nuoroda reikalinga Jūsų paskyros aktyvavimui.

Kaip panaikinti Total Connect Comfort paskyrą?

Savo paskyros pašalinimui atlikite sekančius veiksmus:

  • Paspauskite šią nuorodą (arba nueikite į www.mytotalconnectcomfort.com ir pasirinkite savo šalį).
  • Prisijunkite prie savo paskyros.
  • Total Connect Comfort menių, pasirinkite 'Paskyra'.
  • Paspauskite 'Ištrinti paskyrą' puslapio apačioje dešinėje pusėje.
  • Patvirtinkite savo apsisprendimą įvesdami savo slaptažodį ir paspausdami 'Įvesti'.

Jums bus išsiųstas elektroninis laiškas, kuris patvirtins, kad Jūsų paskyra yra sekmingai pašalinta.

Kokios interneto naršyklės yra palaikomos Total Connect Comfort?

Total Connect Comfort yra optimizuotas darbui su visom pagrindinėm interneto naršyklėm:

  • Internet Explorer 10 ir velesnė,
  • Google Chrome 30 ir velesnė,
  • Firefox 25 ir velesnė,
  • Safari 6 ir velesnė.

Norint užtikrinti nepriekaištingą serviso veikimą, mes rekomenduojame nuolat atnaujinti savo naršyklę.

Kokių mobilių prietaisų palaikoma Total Connect Comfort aplikacija?

Sparčiai tobulėjant technologijoms, mobilių įrenginių operacinės sistemos atsinaujina po kelis kartus per metus. Siekiant neatsilikti nuo progreso, yra palaikoma iki 2-jų paskutinių versijų iOS ir iki 3-jų paskutinių versijų Android opercinių sistemų. Senesnės versijos taip pat palaikomos, tačiau pilnas suderinamumas negarantuojamas.

Nuo 2014m. lapkričio 1 d. garantuojamas suderinamumas su išmaniaisiais prietaisais veikiančiais su sekančiomis operacinėmis sistemomis: iOS 7.0 ir vėlesnė; Android 4.1 ir vėlesnė.

Negavau elektroninio laiško su aktyvavimo informacija
Savo pašto programoje patikrinkite SPAM aplanką. Jei vis dar nerandate aktivacijos laiško, prašome susisiekti su mumis.
Pamiršau savo slaptažodį. Ką turiu daryti?

Slaptažodžio atstatymui atlikite sekančius veiksmus:

  • Paspauskite šią nuorodą (arba nueikite į www.mytotalconnectcomfort.com ir pasirinkite savo šalį).
  • Total Connect Comfort prisijungimo puslapyje paspauskite 'Pamirštas slaptažodis?'.
  • Įveskite savo vartotojo vardą (elektroninio pašto adresą) ir pasirinkite 'Ivesti'.

Slaptažodžio atstatymo nuoroda bus išsiųsta į Jūsų elektroninio pašto adresą. Slaptažodžio atstatymui paspauskite nuorodą elektroniniame laiške ir sekite instrukcijas.

Ar galiu naudoti keletą mobiliujų prietaisų prieigai prie Total Connect Comfort termostato distanciniam valdymui? Ar reikia užregistruoti kiekvieną prietaisą?

Nereikia registruoti kiekvieno Jūsų mobiliojo prietaiso. Total Connect Comfort programelė veiks su tiek mobiliųjų prietaisų kiek yra reikalingą, taip pat neturi reikšmės kokia operacinė sistema yra naudojama iOS ar Android.

Kaip pridėti naują 'Vietą' prie mano paskyros?

Naujos 'Vietos' registravimui atlikite sekančius veiksmus:

  • Total Connect Comfort meniu pasirinkite 'Vietos'.
  • 'Vietos' puslapyje pasirinkite 'Pridėti Vietą'.
  • Užpildykite vietos registravimo formą.
  • Patvirtinkite registraciją pasirenkant 'Sukurti Vietą'.
Ar galiu turėti keletą 'Vietų' priskirtų prie mano paskyros?
Taip. Jūs galite turėti tiek daug 'Vietų' užregistruotų sistemoje Total Connect Comfort, kiek Jums reikia.
Kiek prietaisų prisijungimui prie interneto galiu turėti vienoje 'Vietoje'?
Šiuo momentu leidžiama užregistruoti tik vieną interneto prieigos tašką vienai 'Vietai'.
Kaip suteikti kitam vartotojui teisę prisijungti prie vienos iš mano 'Vietų'?

Tam, kad suteikti teisę kitam Total Connect Comfort vartotojui, atlikite sekančius veiksmus:

  • Total Connect Comfort meniu pasirinkite 'Paskyra'.
  • 'Vietos prieigos teisės' sekcijoje paspauskite 'Suteikiama prieigos teisė' mygtuką.
  • Užpildikite formą ir pasirinkite 'Vietą' prie kurios Jūs norite suteikti prieigą.
  • Patvirtinkite pasirinkimą paspausdami 'Įvesti'.

Patikrinkite ar vartotojas, kuriam suteikėte prieigos teisę, yra įrašytas į 'Vietos prieigos teisės' sekciją.

Ką gali padaryti autorizuotas vartotojas su mano 'Vietos' prieigos teisėmis?
Jei nusprendėte suteikti prieigos teises kitam vartotojui, tuo pačiu Jūs leidžiate jam valdyti Jūsų 'Vietą' tame pačiame lygyje ir su tomis pačiomis teisėmis, kaip ir Jūsų. Tačiau, kaip 'Vietos' savininkas, esate jos administratorius, t.y. turite papildomą teisę pašalinti/pridėti įrangą, tvarkyti vartotojų teises, redaguoti paskyros informaciją arba ją ištrinti.
Kaip panaikinti autorizaciją vienam iš vartotojų?

Kito Total Connect Comfort vartotojo prieigos teisių pašalinimui, atlikite sekančius veiksmus:

  • Total Connect Comfort meniu pasirinkite 'Paskyra'.
  • 'Vietos prieigos teisės' sekcijoje suraskite vartotoją, kuriam norite panaikinti prieigos teises.
  • Paspauskite 'Šiukšliadėžės' paveiksliuką šalia vartotojo vardo.
  • Patvirtinkite savo apsisprendimą.
Kaip pašalinti 'Vietą' iš mano paskyros?

Tam, kad iš savo paskyros pašalinti 'Vietą', atlikite sekančius veiksmus:

  • Total Connect Comfort meniu pasirinkite 'Vietos'.
  • Pasirinkite 'Vietą', kurią norite ištrinti iš savo paskyros.
  • Paspauskite 'Pašalinti Vietą' puslapio apatinėje dešinėje pusėje.
  • Patvirtinkite savo apsisprendimą.
Kam reikalingas interneto skirstytuvas?
Interneto skirstytuvas sujungia evohome sistemą su Jūsų interneto maršrutizatoriumi ir suteikia galimybę naudoti Total Connect Comfort servisą šildymo sistemos valdymui.
Kaip prijungti interneto skirstytuvą?
Viskas kas yra reikalinga, tai 220V maitinimo ir Ethernet (LAN) tipo kabeliai iš prietaiso komplekto. Prijunkite Ethernet kabelį prie Jūsų namų ar biuro interneto maršrutizatoriaus ir prijunkite maitinimą prie interneto skirstytuvo.
Ką reiškia interneto skirstytuvo šviesos indikatoriai?

Interneto skirstytuvas turi 3 LED tipo indikatorius:

  • Maitinimo įtampa
  • Įrangos (RF) prijungimas
  • Internetas

Jei viskas veikia gerai, visi 3 LED indikatoriai šviečia žalia spalva.

Jei interneto LED mirksi žaliai, tai reiškia kad šis interneto skirstytuvas nėra užregistruotas prie Jūsų Total Connect Comfort paskyros.
Jei interneto LED šviečia raudonai, tai reiškia, kad šis interneto skirstytuvas nėra prijungtas prie interneto.
Jei įrangos (RF) LED yra išjungtas arba šviečia raudonai, tai reiškia, kad šis interneto skirstytuvas nėra susietas su Jūsų įranga (evohome 2.0, 'Round' termostatu).

Nepavyksta užregistruoti interneto skirstytuvo savo paskyroje. Ką turių daryti?

Kad teisingai užregistruoti interneto skirstytuvą atlikite sekančius veiksmus:

  • Patikrinkite ar prie interneto skirstytuvo prijungtas maitinimas.
  • Patikrtinkite ar interneto skirstytuvas teisingai prijungtas prie Jūsų interneto namų ar biuro maršrutizatoriaus.
  • Patikrinkite ar teisingai įvedėte MAC ir CRC skaičių sekas.

Jei problema išliko arba Jūs gaunate pranešimą, kad Jūsų interneto skirstytuvas yra jau užregistruotas kito vartotojo, prašome susisiekti su mumis.

Kur randasi interneto skirstytuvo MAC ir CRC?
Interneto skirstytuvo MAC ir CRC randasi ant lipduko apatinėje prietaiso dalyje.
Kaip sužinoti, ar interneto skirstytuvas yra priregistruotas prie mano paskyros?
Prisijunkite prie savo Total Connect Comfort paskyros ir pasirinkite vietą, prie kurios esate užregistravę savo interneto skirstytuvą. Jūsų prietaiso MAC simbolių seka turi būti atvaizduota šalia 'Prietaisas priskirtas prie šios Vietos'.
Su kokiais valdikliais veikia interneto skirstytuvas?

Interneto skirstytuvas veikia su sekančiais Honeywell evohome valdikliais:

  • Centrinio valdymo modulis (evohome be Wi-Fi).
  • Vienos zonos termostatas ('Round' Connected).

Detalesnės informacijos rasite adresu: http://getconnected.honeywell.com

Kiek termostatų gali būti prijungta prie vieno interneto skirstytuvo?

Šiuo metu sistema leidža prijungti prie vieno interneto skirstytuvo vieną evohome valdiklį, kuris gali veikti kaip vienas termostatas. Savo ruožtu, evohome valdiklis gali suvaldyti iki 12-os temperatūros zonų.

Kaip atskiras variantas, prie vieno interento skirstytuvo galima prijungti du 'Round' tipo termostatus.

Kaip galima patikrinti ar evohome valdiklis yra prijungtas prie interneto skirstytuvo?

Patikrinti ar Jūsų prietaisai bendrauja tarpusavyje ir sistema veikia korektiškai galima sekančiai:

  • Patikrinkite ar įrangos (RF) LED indikatorius ant interneto skirstytuvo šviečia pastoviai žaliai.
  • Prisijunkite prie Total Connect Comfort mobilios programelės ir pereikite prie savo užregistruotos 'Vietos'. Turite matyti visas Jūsų sistemos zonas, kaip buvo sukonfiguruota su evohome valdikliu.
Kaip prijungti interneto skirstytuvą prie mano evohome valdiklio?

Tam, kad susieti interneto skirstytuvą su evohome valdikliu, atlikite sekančius veiksmus:

  • Pereikite į evohome valdiklio nustatymų meniu. Tam, evohome ekrane 5 sekundėm paspauskite mygtuką SETTINGS.
  • Paspauskite mygtuką ADD GATEWAY.* 
  • Perveskite interneto skirstytuvą į pririšimo režimą. Tam, 1 sekundei, paspauskite mygtuką, esantį interneto skirstytuvo korpuso apačioje. Įrangos pririšimo (RF) žalias LED indikatorius interneto skirstytuve pradės mirgsėti.
  • Paspauskite BIND mygtuką evohome valdiklio ekrane. Jei pririšimas atliktas sekmingai, pasirodys pranešimas SUCCESS, o mirgsintis žalias įrangos pririšimo (RF) LED indikatorius turi pradėti šviesti pastoviai.
  • Paspauskite žalią patvirtinimo mygtuką evohome valdiklio ekrane, kad išeiti iš nustatymų meniu.


* Jei paspaudus ADD GATEWAY mygtuką nieko neįvyks, reiškia Jūsų interneto skirstytuvas jau yra pririštas prie šio evohome valdiklio. Jeigu nesate įsitikinę, kad šie evohome sistemos komponentai susieti, galite pakartoti pririšimą, prieš tai ištrynę interneto skirstytuvą meniu: SYSTEM DEVICES > REMOTE GATEWAY > REMOVE GATEWAY.

Ar mano evohome valdiklis veiks jei nebus interneto?
Taip. Sistema ir toliau veiks pagal Jūsų nustatytą laiko programą, kuri yra išsaugota evohome valdiklio atmintyje. Tačiau, be internetinio ryšio Jūs negalėsite kontroliuoti savo sistemos veikimo nuotoliniu būdu.
Kas atsitinka su evohome valdiklio nustatymais, dingus elektrai?
Jei evohome valdikliui dingsta maitinimo įtampa, įkraunamos baterijos užtikrina, kad visi evohome nustatymai yra išsaugomi tol, kol maitinimo įtampa vėl atsiras.
Kaip nustatyti šildymo laiko programą evohome sistemoje?

Laiko programa atskirai kiekvienai zonai gali būti nustatoma dviem būdais:

  • Evohome valdiklio ekrane paspauskite mygtuką SCHEDULE ir pasirinkite vieną iš zonų, kurią norite redaguoti.
  • Per mobiliąją programėlę pasirinkite pageidaujamą zoną ir paspauskite kalendoriaus simbolį, kuris randasi išmaniojo įrenginio ekrano viršuje dešinėje.

Išsaugojus pakeitimus, sistema susinchronizuos visus Jūsų nustatytus laiko ir temperatūrų parametrus per kelias minutes.

Kodėl mano šildymo sistema pasileidžia anksčiau, negu nustatytas laikas?
Dauguma šiuolaikinių šildymo sistemų perduoda šilumą nuo karšto termofikato, cirkuliojančio Jūsų namų šildymo vamzdyne, į patalpos orą, kuris normaliai yra šaltesnis (dažniausiai per radiatorius ar grindinį šildymą). Priklausomai nuo temperatūrų skirtumo tarp faktinės ir užduotos patalpos temperatūros, namų šildymo sistemos katilas turi pasileisti ankščiau, kad norima patalpos temperatūra būtų pasiekta užduotu laiku.
Ar gali evohome sistemos bevieliai įrenginiai trikdyti kitų bevielių prietaisų veikimą?
Honeywell evohome sistemos komponentai tarpusavije komunikuoja 868Mhz dažnių, naudojant Honeywell sukurtą saugų ir patikimą ryšio protokolą. Taigi, tai neturėtų įtakoti Jūsų namų ar biuro bevielio interneto tinklo veikimui ar GSM signalo priemimui.
Koks yra maksimalus evohome sistemos bevielių įrenginių veikimo atstumas?
Maksimalus atstumas atviroje erdvėje siekia iki 100m. Uždarų patalpų sąlygomis, veikimo atstumas labai priklauso nuo sienų ir perdengimų skaičiaus bei panaudotų statybinių medžiagos. Tipiškai šis atstumas yra apie 30m.
Ar yra galimybė padidinti signalo stiprumą?
Šiuo momentu Honeywell netiekia jokių, šiam tikslui skirtų, bevielio signalo stiprintuvų. Veikimo atstumas negali būti padidintas.
Kokie reikalingi duomenys prisijungimui prie Total Connect Comfort programelės?
Tam, kad prisijungti prie Total Connect Comfort Europe programelės, naudokite tuos pačius prisijungimo duomenys (elektroninio pašto adresas ir slaptažodis), kurios naudojate prisijungimui prie internetinio portalo.
Kaip Total Connect Comfort programelė veikia su evohome sistema?
Total Connect Comfort Europe programelė veikia lygiagrečiai su Jūsų šildymo valdymo sistema. Bet kokie pakeitimai, kuriuos Jūs atliekate iš savo mobiliosios programelės, bus perduoti Jūsų šildymo sistemai per pakankamai trumpą laiką. Taip pat, atliekant pakeitimus per evohome valdymo pultą, jie atsispindės Jūsų mobiliojoje programėlėje.